Política del Servicio, Contratación y Reembolsos
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Esta política establece las condiciones de contratación del servicio de Dirección Tributaria ofrecido a través de DirecciónVirtual.cl y prestado por Nueva Meta SpA, RUT 77.475.851-8, con domicilio en Pérez Valenzuela 1098, oficina 36, Providencia, Chile.
Estas condiciones complementan el contrato firmado entre las partes. Su aceptación no implica renunciar a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
1. Descripción del servicio
El servicio proporciona una dirección en Providencia para que una persona natural o empresa pueda utilizarla como domicilio tributario, siempre que su actividad económica sea compatible con este tipo de dirección.
El plan anual incluye:
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Uso de la dirección tributaria durante el período contratado.
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Redacción del contrato inicial de subarrendamiento.
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Documentación de respaldo del domicilio.
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Una firma electrónica del cliente.
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Recepción y aviso de correspondencia oficial.
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Atención de fiscalizaciones relacionadas con el domicilio contratado.
No incluye puestos de trabajo, uso presencial de oficina, salas de reuniones, bodegaje ni atención habitual de clientes en las instalaciones.
La tramitación del inicio de actividades, acreditación de actividad, patente municipal, contabilidad y otras gestiones no están incluidas en este servicio, salvo que una oferta indique expresamente lo contrario.
2. Titular del servicio y formulario de antecedentes
Cada plan corresponde exclusivamente a un titular y a un único RUT. No puede utilizarse simultáneamente para varias personas o empresas ni transferirse automáticamente entre titulares.
Después del pago, el cliente deberá completar el formulario y proporcionar los antecedentes necesarios para preparar el contrato.
Persona natural
El cliente deberá completar el formulario con sus propios datos. El contrato se emitirá a su nombre y RUT.
Empresa constituida
El formulario deberá contener los datos de la empresa, su RUT definitivo y los antecedentes de sus representantes legales.
Empresa en un Día en proceso de constitución
El cliente deberá indicar en el formulario que la empresa se encuentra en constitución y que todavía no dispone de RUT.
Nueva Meta SpA proporcionará la dirección que deberá utilizarse en el proceso. Una vez obtenido el RUT definitivo, el cliente deberá enviarlo junto con los antecedentes de la empresa para redactar el contrato a nombre del titular correspondiente.
No debe utilizarse el RUT personal como si fuera el RUT de la futura empresa.
Constitución mediante escritura pública
Si el proceso requiere un primer contrato con RUT en trámite y posteriormente otro con el RUT definitivo, el plan incluye únicamente la redacción y firma iniciales.
La redacción y firma del segundo contrato tendrán un costo adicional, que será informado antes de su preparación.
3. Compatibilidad de la actividad
El cliente deberá informar correctamente su actividad económica y verificar que sea compatible con el uso de una dirección tributaria virtual. En caso de duda, deberá consultar antes de contratar.
Este servicio no sustituye bodegas, locales de atención, instalaciones sanitarias ni otros espacios o autorizaciones que la actividad pueda requerir.
Nueva Meta SpA podrá solicitar antecedentes adicionales y rechazar actividades ilícitas o incompatibles con el servicio.
La documentación entregada sirve para acreditar el domicilio conforme al contrato. No implica, por sí sola, la aprobación de inicio de actividades, acreditación de actividad, patente municipal u otros trámites ante organismos públicos.
4. Preparación y entrega del contrato
La contratación comprende las siguientes etapas:
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Aceptación de las condiciones y pago.
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Envío del formulario y antecedentes.
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Revisión de la información y redacción del contrato.
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Revisión y firma electrónica del cliente.
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Firma de Nueva Meta SpA.
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Entrega de la documentación correspondiente.
El pago no reemplaza la obligación de enviar información completa y correcta.
La preparación de contratos se realiza de lunes a viernes hábiles, de 10:00 a 17:00 horas de Chile continental. Para iniciar la gestión durante el día, deben recibirse el pago, el formulario completo y los antecedentes necesarios antes de las 16:00 horas.
Las solicitudes recibidas fuera de ese horario se gestionan a partir del siguiente día hábil.
La entrega no es automática ni inmediata. Depende de la revisión de antecedentes, las correcciones necesarias y la firma de ambas partes. Recibir los antecedentes antes de las 16:00 horas no garantiza que todo el proceso finalice ese mismo día.
5. Revisión de datos y firma electrónica
El contrato se pondrá a disposición del cliente en la plataforma FirmaYa para su revisión antes de firmar.
El cliente deberá comprobar especialmente su nombre, RUT, razón social, representación legal, domicilio y demás datos proporcionados. Cualquier corrección deberá informarse antes de realizar la firma.
El cliente firma primero. Una vez completada esa etapa, Nueva Meta SpA realiza su firma y se entrega el documento correspondiente.
Para el procedimiento de enrolamiento y firma utilizado, el firmante deberá contar con cédula de identidad vigente, ClaveÚnica y completar las validaciones requeridas por FirmaYa. La ClaveÚnica debe utilizarse directamente en el sistema habilitado y no compartirse con el personal de Nueva Meta SpA.
El plan incluye una firma electrónica del cliente. Si la representación de la empresa exige firmas conjuntas, las firmas adicionales tendrán un costo que se informará previamente.
Las modificaciones solicitadas después de firmar que requieran emitir o firmar nuevamente el documento podrán generar un costo adicional, según su causa y la gestión necesaria. El importe se informará antes de realizar el trabajo.
6. Precio, pago y promociones
El precio total, incluido el IVA, será el informado antes de finalizar la compra. El servicio se contrata mediante un pago anual, utilizando los medios habilitados en el sitio.
Las promociones y cupones se rigen por la vigencia, requisitos y restricciones publicados. No son acumulables con otros descuentos o convenios, salvo indicación expresa.
Los beneficios de Mundo ACHS requieren cumplir las condiciones del convenio y obtener el código correspondiente a través de sus canales habilitados.
Las promociones temporales no se aplican retroactivamente a compras anteriores ni modifican por sí solas el precio de futuras renovaciones.
7. Vigencia y renovación
El servicio tiene una duración de doce meses desde la fecha de inicio indicada en el contrato.
El período no se posterga porque el cliente registre la dirección ante el SII posteriormente, demore su inicio de actividades o no utilice el servicio.
El contrato se renueva sucesiva y automáticamente por períodos anuales, salvo aviso escrito de término con al menos quince días de anticipación al vencimiento, acompañado de los antecedentes exigidos en el contrato.
La renta de renovación y su reajuste por IPC se regirán por lo establecido en el contrato firmado. La renovación contractual no constituye por sí sola una autorización de débito automático a una tarjeta bancaria.
La continuidad del contrato no incluye redactar y firmar un nuevo documento cada año. Si el cliente o una autoridad solicita un nuevo contrato o documento actualizado, su redacción y las firmas necesarias tendrán un costo adicional previamente informado.
8. Término del servicio
El cliente deberá solicitar el término por escrito y acreditar, según corresponda:
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El cambio de domicilio tributario ante el SII; o
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El término de giro finalizado y aprobado por el SII.
La solicitud de un trámite pendiente, la falta de movimiento de la empresa o el cese de sus operaciones no acreditan por sí solos que la dirección haya dejado de utilizarse.
Mientras no se acredite el cambio de domicilio o el término de giro aprobado, la vigencia del servicio y las obligaciones de pago se regirán por el contrato.
Durante ese período pueden continuar recibiéndose correspondencia y fiscalizaciones asociadas al titular. Por ello, una fecha tributaria retroactiva de término de giro no supone por sí sola que el servicio no haya sido prestado durante la tramitación.
Las causales de término anticipado por parte de Nueva Meta SpA y los efectos de la morosidad se regirán por el contrato y la normativa aplicable.
El cliente será responsable de actualizar su domicilio y situación ante la municipalidad y otros organismos cuando corresponda.
9. Retracto, cancelaciones y reembolsos
Derecho a retracto
Cuando resulte aplicable la Ley N.º 19.496, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los diez días siguientes a la contratación y antes de la prestación del servicio, conforme a los requisitos legales.
Si no se envía la confirmación escrita exigida por dicha ley, el plazo se extenderá a noventa días. Esta política no establece una exclusión general del derecho a retracto.
Cuando proceda el retracto, la devolución se realizará a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de cuarenta y cinco días desde su comunicación. En servicios, comprenderá las sumas que no correspondan a prestaciones ya realizadas, conforme a la normativa aplicable.
Cancelación voluntaria
Fuera de los casos de retracto legal, las solicitudes anteriores a la firma y activación del servicio se revisarán considerando el estado de la gestión, las prestaciones realizadas y los costos previamente informados y aceptados.
Una vez firmado el contrato y activado el servicio, el cambio de opinión, la falta de uso o el término voluntario anticipado no generan por sí solos una devolución total o proporcional del precio anual.
Los pagos duplicados, cobros indebidos e incumplimientos se resolverán conforme a los antecedentes y la legislación aplicable. Las condiciones anteriores no excluyen las devoluciones u otras soluciones que legalmente correspondan.
Solicitudes
El cliente podrá solicitar la revisión de una cancelación o devolución mediante los canales de contacto publicados en esta política, indicando su nombre, RUT, número de pedido o comprobante de pago y motivo de la solicitud.
Nueva Meta SpA comunicará el resultado y, cuando corresponda una devolución, su importe, medio y plazo.
10. Correspondencia y fiscalizaciones
El servicio incluye recibir y avisar sobre correspondencia oficial dirigida al titular contratado y atender fiscalizaciones relacionadas con su domicilio.
El cliente deberá mantener actualizados su correo electrónico y teléfono, revisar los avisos y retirar oportunamente la documentación cuando corresponda.
La apertura y digitalización de correspondencia requerirá autorización del cliente.
La recepción o reenvío de una comunicación no implica verificar su autenticidad, aceptar su contenido ni recomendar pagos o actuaciones. El cliente deberá corroborar con el organismo emisor cualquier requerimiento cuando existan dudas.
El servicio no incluye contestar requerimientos, gestionar procedimientos, pagar obligaciones ni representar al cliente ante organismos públicos.
11. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de proporcionar información verídica, completa y actualizada para la redacción del contrato y la correcta prestación del servicio.
Antes de firmar electrónicamente, deberá revisar sus datos y comunicar cualquier corrección necesaria. Al firmar, declara haber leído y aceptado las condiciones del contrato correspondiente.
Asimismo, deberá:
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Contar con facultades para representar a la empresa, cuando corresponda.
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Utilizar la dirección únicamente para actividades lícitas y compatibles.
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Informar cambios relevantes de actividad, representación o contacto.
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Cumplir las obligaciones tributarias y municipales de su actividad.
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Pagar oportunamente los importes que correspondan conforme al contrato.
12. Datos personales
Los antecedentes proporcionados se utilizarán para verificar identidad y representación, preparar y firmar el contrato, procesar pagos, emitir documentación tributaria y administrar el servicio.
Podrán intervenir proveedores tecnológicos necesarios para formularios, pagos, almacenamiento, gestión de clientes y firma electrónica, conforme a la normativa aplicable.
El tratamiento de datos se informa en la Política de Privacidad disponible en DirecciónVirtual.cl. El titular podrá ejercer sus derechos mediante los canales de contacto publicados.
La aceptación de esta política no constituye por sí sola autorización para comunicaciones comerciales ajenas a la gestión del servicio. Las comunicaciones promocionales deberán permitir solicitar la suspensión de los envíos.
13. Aceptación de la política y confirmación
El usuario puede consultar esta política antes de pagar y deberá aceptar la casilla correspondiente en el proceso de compra. Al marcarla y finalizar la contratación, declara haber leído y aceptado la presente Política del Servicio, Contratación y Reembolsos.
Después del pago, recibirá un correo de confirmación con las instrucciones para continuar. Una vez completadas las firmas de ambas partes, se entregará el contrato correspondiente.
El usuario deberá proporcionar un correo electrónico válido y revisar las comunicaciones recibidas. Si no recibe la confirmación, podrá solicitarla mediante nuestros canales de contacto.
14. Actualizaciones
Las modificaciones de esta política se aplicarán a nuevas contrataciones desde su publicación. No modificarán retroactivamente las condiciones de contratos vigentes.
Las condiciones particulares del servicio se regirán por el contrato firmado, respetando la legislación aplicable.
15. Contacto
Prestador: Nueva Meta SpA
RUT: 77.475.851-8
Domicilio: Pérez Valenzuela 1098, oficina 36, Providencia, Chile.
WhatsApp: +56 9 2089 4954
Sitio web: https://direccionvirtual.cl/
Las consultas y solicitudes podrán enviarse mediante WhatsApp o respondiendo al correo de confirmación de la contratación.
Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de proporcionar información verídica y completa para la redacción del contrato y para la correcta prestación del servicio.
Asimismo, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones establecidas en el contrato correspondiente al momento de firmarlo electrónicamente.
Aceptación de la política
Al realizar la contratación del servicio a través de este sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado la presente política del servicio, contratación y reembolsos.
